FAQ

La Torino+Piemonte Card offre l'entrée gratuite pour un adulte et un enfant de moins de 12 ans dans de nombreux musées, sites et expositions de premier plan à Turin et dans les environs. Il s'agit entre autres de musées importants, de châteaux, de forteresses et de résidences royales dans la région.

De plus, le pass vous permet d'accéder à de nombreux autres sites culturels du Piémont à un tarif réduit. Les principaux services touristiques de Turin (comme l'ascenseur panoramique de la Mole Antonelliana, le train à crémaillère Sassi-Superga, la navette "Venaria Express", le City Sightseeing Torino Bus et l'Eco City Tour) peuvent également être utilisés avec des réductions. De plus, les détenteurs de la carte bénéficient de réductions sur les expositions spéciales, les visites guidées, les expériences et les événements dans toute la région.

La validité de la Torino+Piemonte Card commence à la première utilisation. Lors de la première visite d'une attraction comprise dans le pass, le pass (ou son code QR) est activé.

À partir de ce moment, il compte pour 24, 48, 72 ou 120 heures consécutives, selon la variante achetée. Au cours de cette période, le pass peut être utilisé autant de fois que nécessaire pour différentes attractions, en fonction de sa validité.

Avec la Torino+Piemonte Card, vous pouvez visiter gratuitement une fois chacune des attractions incluses. Une seule entrée gratuite par musée ou attraction est donc possible pendant la durée de validité de la carte.

Avec la carte de 24 heures, un maximum de trois entrées gratuites est possible. Pour les cartes à validité plus longue (48, 72 ou 120 heures), il n'y a pas de limite au nombre d'attractions différentes que vous pouvez visiter (une fois par attraction).

La Torino+Piemonte Card elle-même ne fait pas office de ticket de transport public, mais elle offre des réductions sur certains moyens de transport touristiques à Turin. En tant que titulaire de la carte, vous pouvez par exemple obtenir des billets à prix réduit pour l'ascenseur panoramique de la Mole Antonelliana, le train à crémaillère de Sassi à Superga, la navette "Venaria Express" ainsi que pour des visites de la ville avec le City Sightseeing Bus et le Turin Eco City Tour électrique.

En outre, les détenteurs de la carte peuvent acheter dans les offices de tourisme un ticket de 48 heures ou de 72 heures pour les transports urbains (bus, tram, métro à Turin) à un prix spécial.

Non, la Torino+Piemonte Card n'est pas un ticket de transport public (bus, tram ou métro). Vous devez acheter des billets réguliers pour les trajets dans la zone urbaine.

Toutefois, les détenteurs de la carte ont la possibilité d'acheter des tickets de transport en commun de plusieurs jours à prix réduit dans les offices de tourisme (par exemple, un ticket de 48 heures pour environ 7 € ou un ticket de 72 heures pour environ 9 € ; en vente uniquement avec le pass et dans la limite des stocks disponibles).

Le transfert direct vers l'aéroport n'est pas inclus dans la Torino+Piemonte Card.

Toutefois, les détenteurs de la carte bénéficient d'une réduction sur la navette aéroportuaire (liaison en bus entre l'aéroport de Turin et la ville), car le trajet en bus de l'aéroport Arriva est à prix réduit pour les détenteurs de la carte.

Non, le pass ne donne pas d'accès prioritaire (fast track) aux attractions.

Vous devez continuer à présenter votre code QR à la caisse pour obtenir un ticket, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de "saut de file". Il est toutefois judicieux de réserver à l'avance un créneau horaire en ligne pour les musées très fréquentés afin de réduire les temps d'attente.

La Torino+Piemonte Card couvre automatiquement, par carte, un enfant de moins de 12 ans accompagnant le titulaire de la carte - cet enfant bénéficie de la même entrée gratuite ou à tarif réduit que l'adulte.

Pour les jeunes de moins de 18 ans, une variante junior plus avantageuse de la carte (valable jusqu'à 72 heures) est proposée. Il n'existe par ailleurs pas d'autres réductions liées à l'âge (pas de réductions spéciales pour les seniors, les étudiants, etc.)

Lors de l'achat en ligne (par exemple via le site web officiel), vous recevez un voucher numérique avec un code QR. Ce code est prêt à l'emploi et peut être présenté aux caisses des musées directement depuis votre smartphone (ou imprimé) pour obtenir votre ticket gratuit.

Vous pouvez également acheter la Torino+Piemonte Card sur place - par exemple dans les offices de tourisme de Turin (comme sur la Piazza Castello) ou dans d'autres points de vente officiels. Vous y recevrez une carte physique avec un code QR que vous présenterez également aux caisses.

L'annulation ou le remboursement de la Torino+Piemonte Card est en principe possible, mais seulement sous certaines conditions.

Si le pass a été acheté en ligne sur le site officiel et n'a pas encore été activé, il est possible de demander un remboursement de 75% du prix d'achat dans un délai de 365 jours (25% de frais d'annulation). Pour cela, il faut s'adresser à Turismo Torino (par exemple par e-mail). Les billets supplémentaires déjà achetés (par exemple pour les transports urbains) ne sont pas remboursables. Les fournisseurs tiers sont soumis à leurs propres conditions d'annulation.

La Torino+Piemonte Card est personnelle et ne peut être utilisée que par la personne qui l'a achetée.

Chaque pass ou code QR est individuel et non transmissible. Toute transmission de la carte à des tiers est donc exclue.